I den nya skönare världen går det bara att vara framgångsrik genom att göra rätt. När ett företag agerar fel sprids det blixtsnabbt.
Idag ska jag vara en del av att sprida historien om ett företag som gjort fel en gång för mycket.
Jag har haft Tele2 sedan jag skaffade mobil. Det har funkat bra men i vintras bytte jag till fast prisabonnemang och fri surf. Hittills har jag inte fått en enda faktura utan fel varför jag varje gång måste ringa och reda ut det. Jag krävde två fria månader för varje gång jag ringde och de accepterade det. Samma fel på fakturorna återkom varför jag fått fler och fler gratismånader.
Idag fick jag ännu en faktura med samma fel som de två föregående och blir erbjuden 50kr i ersättning för detta. Samma fel som jag ringt om tre gånger. 50kr? Jag sa att jag inte kunde ha ett abonnemang som förutsatte att jag måste ringa till dem efter varje faktura. Då blev jag erbjuden att kopplas till uppsägningsavdelningen. Vilken service!
Jag vet inte hur mycket jag ringt för på 15 år, men det borde vara en ansenlig summa som tele2 borde värdera högre. Nu missar de en av sina trognaste kunder. Hejdå.
