Ett välkänt skandiaviskt flygbolag skickade mig en After Eight och ett litet erbjudande som ”tack för att jag varit i kontakt med deras kundtjänst”.
Ett massutskick oberoende av anledningen till att mottagarna kontaktat flygbolaget är riskabelt. Lika många som uppskattar det kan lika gärna göra motsatsen. Själv var jag en av de senare. Flygbolaget försenade mig 18 timmar och jag missade en konferens. Att då få en After Eight är lika provocerande som skrattretande.
Jag skrev ett kort mail till avsändaren och får efter några dagar en påringning där jag blir erbjuden ersättning för min missade konferens. Det är förvisso dyr mikrokommunikation men ändå ett nästan återvunnet anseende. Tack för det.
